どれだけの旅人が気づいているでしょうか？わくわくしながら搭乗した飛行機に漂うエキゾチックな香り。疲れ切ったゲストを包み込むように漂う、ホテルのロビーのやさしい香り。そして、その香りがホテルや航空会社のブランドによくマッチしていることに。
今回は、そんな旅先で感じる「香り」についてのお話です。これを知れば、次回の旅では思わずクンクンせずにはいられなくなるはず！
シンガポール航空のあの香り
昔好きだった人の香水。ふとした瞬間に同じ香りが漂ってきて、「懐かしいな。元気にしてるかな？」なんて思い出に浸ったこと、ありませんか？その法則を上手に利用しているのが、ホスピタリティ業界。世界中に多くのファンを持つシンガポール航空では、客室乗務員はステファン・フロリダ・ウォーターと名付けられたオリジナル香水を身に着け、おしぼりにも同じ香りをふくませています。その狙いは、搭乗者に視覚以外の方法でもサービスを記憶してもらうことなのです。
