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日本最大級ランキング連載【4】スタバはまさかの4位!みんなが満足した人気のカフェは?

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第1位・・・ドトールコーヒーショップ(73.3)

スターバックスコーヒーやタリーズコーヒーが日本に登場する前は、喫茶店と言えば“ドトール”を思い浮かべた人も多かったのでは? 

一時はスターバックスコーヒーなどにその地位を奪われたかに見えましたが、「2015年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第1回調査」でNo.1を獲得すると、「2016年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第1回調査結果」でも2年連続で満足度No.1を獲得しました。

ドトールコーヒーショップの魅力は、まずその安さ。ブレンドコーヒーSが220円、Mが270円です。

その他、ミラノサンドやホットドック、トーストなどフードメニューも充実しており、立地も便利で、日常利用には最適なカフェですよね。

1980年にドトールコーヒーショップの第1号店を出してから、2016年3月末時点で国内には1,101カ所。関連のエクセシオールカフェなどを加えると、総店舗数は1,339カ所だと言います。さすがの展開力です。

こちらもお店に入ると、さまざまな年代の方が思い思いの時間を過ごしていると分かります。変にオシャレすぎず、全体的な値段も安く、敷居が高くない感じも評価されているのかもしれませんね。

以上がカフェの顧客満足度調査になります。皆さんのお気に入りのカフェはランキングに入っていましたか?

本最大級ランキング連載【4】

次回「日本最大級ランキング連載【5】みんなが満足した人気の生活用品店・ホームセンターはどこ?」は7月20日水曜日にお届けいたします。お楽しみに!

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[2016年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第1回調査結果 – サービス産業生産性協議会]
[Photos by shutterstock.com]

坂本正敬

Masayoshi Sakamoto 翻訳家/ライター
1979年東京生まれ、埼玉育ち、富山県在住。成城大学文芸学部芸術学科卒。大手出版社のコラムや雑誌記事、日本政府観光局の米国向けサイトなどの執筆を手掛ける。All Aboutの黒部・立山、富山の観光ガイド。通訳案内士の勉強中。


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