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日本最大級ランキング【1】みんなが満足した人気の航空会社はどこ?

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人気の国際線ランキング

日本最大級ランキング連載【1】みんなが満足した人気の航空会社はどこ?

【人気の国際線ランキング】
1位・・・日本航空(JAL)(75.1)
2位・・・シンガポール航空(74.9)
3位・・・全日本空輸(ANA)(74.8)
4位・・・タイ国際航空(68.4)
(カッコ内は顧客満足度)

最初は人気の国際線。JALとANAは想定内といった感じですが、シンガポール航空とタイ国際航空の顧客満足度の高さは参考になりますよね。

上述の調査は合計8つの主要な企業・ブランドのランキングです。香港を代表するキャセイパシフィック航空と、ドイツのルフトハンザドイツ航空は選定条件を満たしていないため参考のみ。ランキングには含まれていません。

ちなみに上位4社は顧客“期待”度でも上位を独占していました。顧客の期待を集め、実際に満足させる“裏切らない”航空会社だと言えます。

一方で国内線に関してはどうなのでしょうか? 

坂本正敬

Masayoshi Sakamoto 翻訳家/ライター
1979年東京生まれ、埼玉育ち、富山県在住。成城大学文芸学部芸術学科卒。国内外の媒体に日本語と英語で執筆を行う。北陸3県を舞台にしたウェブメディア『HOKUROKU』の創刊編集長も務める。 https://hokuroku.media/


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